Όροι Χρήσης

Όροι χρήσης

1. Εισαγωγή

O ιστότοπος www.bekk.gr αποτελεί ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης ηλεκτρικών οχημάτων και ανταλλακτικών (στο εξής καλούμενο ηλεκτρονικό κατάστημα ή ιστότοπος) της Αναστασίας Μπεκιάρη, που εδρεύει στον Εύοσμο Θεσσαλονίκης (οδός Αναπαύσεως, με Α.Φ.Μ. 148645193, Δ.Ο.Υ. ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@bekk.gr τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: 2310775060.

    Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος με το εμπορικό σήμα bekk.gr. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κάτωθι όρους, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση του ιστότοπου καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

1. Γενικοί όροι συμβάσης

   Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από τον ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην Ελληνική γλώσσα.

Όσον αφορά τους τρόπους πληρωμής κάθε παραγγελίας, αυτοί είναι οι εξής:

α) Με Αντικαταβολή* (πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση)

Η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται 5 € για κάθε παραγγελία με συνολικό ποσό μικρότερο των 50,00 €. Η υπηρεσία δεν υποστηρίζεται για παραγγελίες scooter,ποδηλάτων & για παραγγελίες μεγαλύτερες των 150,00 €.

β) Με Πιστωτική ή Χρεωστική ή Προπληρωμένη κάρτα και έως και 6 άτοκες δόσεις για παραγγελίες άνω των 1000,00 €.

Δεχόμαστε πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners που έχουν εκδοθεί από οποιαδήποτε τράπεζα μέσω της υπηρεσίας E-commerce.

γ) Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό του bekk.gr*

Μπορείτε να καταθέσετε την πληρωμή της παραγγελίας σας στους λογαριασμούς όψεως του www.bekk.gr. Συνιστούμε τη χρήση της υπηρεσίας Web Banking για ταχύτερη διεκπεραίωση της πληρωμής και αποστολή της παραγγελίας σας. Βεβαιωθείτε ότι το χρηματικό ποσό πού θα καταθέσετε στο λογαριασμό του bekk.gr είναι ΑΚΡΙΒΩΣ το αναγραφόμενο ποσό στο τέλος της παραγγελίας σας ΚΑΘΑΡΟ, χωρίς επιβαρύνσεις ή κρατήσεις.

1. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντων

H επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της επιχείρησης όσο και τις παρεχόμενες, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η επιχείρηση στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

1. Περιορισμός ευθύνης

   Η επιχείρηση στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Σε καμία περίπτωση η επιχείρηση δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

1. Μετάθεση κινδύνου

Στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταν αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από τον καταναλωτή και είναι διάφορο του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εντούτοις, ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή άμα τη παραδώσει στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από τον καταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από τον προμηθευτή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα.

1. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

    Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το περιεχόμενό του, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού της σελίδας, των γραφικών, της ονομασίας πεδίου, των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, βάσεων δεδομένων, κειμένων που εμφανίζονται αυτή κ.ο.κ. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησίας της επιχείρησής μας. Τυχόν εμφανιζόμενα λογότυπα και σήματα των προμηθευτριών εταιριών ανήκουν σε αυτές και η άδεια χρήσης τους αφορά μόνο εμάς. Η εμφάνισή των παραπάνω στο διαδικτυακό μας τόπο δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί παροχή, μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική, περιληπτική, κατά παράφραση ή διασκευή απόδοση του περιεχομένου της σελίδας μας με οποιονδήποτε τρόπο, μηχανικό, ηλεκτρονικό, φωτοτυπικό, ηχογράφησης ή άλλο, για άλλο λόγο πλην της προσωπικής σας εξυπηρέτησης ως τελικό καταναλωτή των εμπορευμάτων μας, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια μας. Οι πληροφορίες που προσφέρονται εδώ απαγορεύεται να χρησιμοποιηθούν για την κατασκευή λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κατασκευή διαφημιστικού υλικού, δημιουργία links, και οποιουδήποτε άλλου εμπορικού σκοπού χωρίς προηγούμενη γραπτή άδειά μας. Η Πνευματική και η Βιομηχανική Ιδιοκτησία προστατεύονται από το νόμο και η παραβίασή τους έχει σοβαρές αστικές και ποινικές ευθύνες και κυρώσεις.

      Απαγορεύεται απολύτως να χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα μας για δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην επιχείρηση ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέρεται ότι απαγορεύεται η αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους α) οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π., β) οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), γ) οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, δ) οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, η παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο και η συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

  Το bekk.gr, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται στο παρόν και όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς, χορηγεί ένα μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και παρουσίασης αυτής της ιστοσελίδας και των περιεχομένων στοιχείων της. Αυτή η άδεια δεν αποτελεί μεταβίβαση τίτλου στην ιστοσελίδα και στα στοιχεία της και υπόκειται στους ακόλουθους περιορισμούς: (1) πρέπει να διατηρείτε σε όλα τα αντίγραφα της ιστοσελίδας και των στοιχείων της, όλες τις επισημειώσεις που αφορούν πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα και (2) δεν μπορείτε να τροποποιήσετε την ιστοσελίδα και τα στοιχεία της με κανένα τρόπο ή να αναπαράγετε ή να παρουσιάσετε δημοσίως, ή να διανείμετε ή με άλλο τρόπο να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα και τα στοιχεία της για οποιοδήποτε δημόσιο ή εμπορικό σκοπό, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται με το παρόν.

• Σύνδεσμοι στον δικτυακό τόπο www.bekk.gr

Οι σύνδεσμοι (links) που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, οδηγούν σε σελίδες του καταστήματος ή σε κάποιες περιπτώσεις οδηγούν το χρήστη να μεταβεί από αυτό (ηλεκτρονικό κατάστημα) σε άλλες ιστοσελίδες Οι συσχετιζόμενες αυτές ιστοσελίδες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της επιχείρησης και η επιχείρηση δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα οποιασδήποτε τέτοιας ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα, ή οποιωνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τις εκπομπές του διαδικτύου ή για την οιασδήποτε μορφής μετάδοση που λαμβάνεται από οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα. Η επιχείρηση παρέχει αυτούς τους συνδέσμους στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, μόνο για τη διευκόλυνση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, η χρήση τους δεν είναι υποχρεωτική για τον επισκέπτη/πελάτη και το γεγονός ότι διαλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν υποδηλώνει ότι η επιχείρηση εγκρίνει ή αποδέχεται το περιεχόμενό τους.

8. Πολιτική Επιστροφών/ αντικατάστασης προϊόντων

• Δικαίωμα Υπαναχώρησης

     Eντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του κάθε προϊόντος ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά του και επιστροφής του υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει διανύσει πάνω από 3 χιλιόμετρα. Σε αυτή την περίπτωση η επιχείρηση θα προβεί σε αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ή θα σας επιστραφεί η αξία αγοράς του. Σημειωτέον ότι για την υπαναχώρηση από την αγορά και την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει η συσκευασία του προϊόντος και των τυχόν αξεσουάρ του να είναι άθικτη και να επιστραφούν επίσης και όλα τα αξεσουάρ του, οι τυχόν πρόσθετες παροχές (δώρα, δωροεπιταγές κ.ο.κ.) που συνόδευαν την πώληση, όπως και όλα τα συνοδευτικά αυτής έγγραφα (εγγυήσεις, οδηγίες χρήσης, ταμπέλες κ.ο.κ.), φροντίδα του προϊόντος που θεωρείται εύλογη, καθώς σε διαφορετική περίπτωση δεν θα καταστεί δυνατή η πώλησή του σε άλλον καταναλωτή. Αν δεν συντρέχουν οι παραπάνω προϋποθέσεις η υπαναχώρηση δεν θα γίνει δεκτή και η επιχείρηση έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση, τυχόν έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται, ενώ η επιστροφή του προϊόντος σε εμάς γίνεται αποκλειστικά με έξοδα του πελάτη.

• Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

    Όλα τα προϊόντα πληρούν όλες τις κοινοτικές προδιαγραφές ασφάλειας και λειτουργίας, φέρουν τις αντίστοιχες σημάνσεις και συνοδεύονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Στην ατυχή περίπτωση που αποσταλεί ελαττωματικό προϊόν ως επιχείρηση έχουμε τη συνήθη ευθύνη πωλητή ελαττωματικού προϊόντος, επομένως είτε θα φροντίσουμε για την άμεση επιδιόρθωσή του, είτε θα το αντικαταστήσουμε άμεσα με άλλο, μη ελαττωματικό, είτε, αν αυτό δεν καταστεί δυνατόν, θα  επιστρέψουμε την αξία του. Στη περίπτωση αντικατάστασης η επιδιόρθωσης ο πελάτης δεν θα χρεωθεί με τα έξοδα αποστολής του νέου ή του επιδιορθωμένου προϊόντος ενώ σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων θα  επιστραφούν και τα τυχόν έξοδα μεταφοράς του προϊόντος. Θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι εφόσον πρόκειται για επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει εντός προθεσμίας 2 ημερών από την παραλαβή να ενημερώσει ο πελάτης την επιχείρηση, επικοινωνώντας τηλεφωνικά ή με ηλεκτρονικό μήνυμα δηλώνοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας, το είδος του προϊόντος, τα στοιχεία και το πρόβλημα που διαπιστώθηκε. 

       Αν το ελάττωμα του προϊόντος δεν διαπιστωθεί άμεσα, ο πελάτης καλύπτεται στα πλαίσια της εγγύησης του κατασκευαστή. Σε κάθε περίπτωση, το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα αξεσουάρ του, όλες τις πρόσθετε παροχές και όλα τα έγγραφα που συνόδευαν την αποστολή (εγγύηση, δελτίο αποστολής, τιμολόγια, αποδείξεις λιανικής κοκ.). 

      Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντος η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ή με επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

1. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

H παρούσα ιστοσελίδα έχει δημιουργηθεί προς καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.  Η ιστοσελίδα www.bekk.gr είναι εύχρηστη και φιλική στη χρήση της ενώ έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε χρήστη. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή των πελατών, ωστόσο κρίνεται εύλογο να παρέχονται από τους πελάτες  συγκεκριμένες πληροφορίες που αφορούν την διεκπεραίωση της παραγγελίας και οι οποίες διαφυλάσσονται από εμάς. 
    Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), έχοντας πλήρως εναρμονιστεί με το GDPR πλαίσιο. 

Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οι επισυναπτόμενοι σε αυτήν Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας περιγράφουν τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα www.bekk.gr, τη χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσεως της παρούσας ιστοσελίδας. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα.

• Οι Πληροφορίες Που Συλλέγουμε από τους πελάτες

      Δημιουργία Λογαριασμού / Εγγραφή στο Newsletter

Δημιουργώντας ένα λογαριασμό ή κατά την εγγραφή ενός πελάτη στο newsletter μας, απαιτείται να δώσει τα στοιχεία επικοινωνίας του (όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας). Εμείς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες εκείνες για να στείλουμε στον εκάστοτε πελάτη καταλόγους και/ή e-mails προώθησης προϊόντων. Είναι προαιρετικό για το χρήστη να αποκτήσει μοναδικά αναγνωρίσιμα στοιχεία όπως όνομα χρήστη και κωδικό, αλλά το προτείνουμε έτσι ώστε να είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες μέσω της ιστοσελίδας μας. Σε κάθε περίπτωση ωστόσο,  κάθε πελάτης μπορεί να επισκεφτεί την ιστοσελίδα και να προβεί σε online αγορές, χωρίς να δημιουργήσει λογαριασμό.

      Παραγγελία Προϊόντων

Προκειμένου να πραγματοποιηθεί αγορά των προϊόντων, ζητούνται προσωπικές πληροφορίες επικοινωνίας (όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση αποστολής των προϊόντων) και οικονομικές (όπως αριθμό πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ημερομηνία λήξης). Τα προαναφερθέντα δεδομένα χρησιμοποιούνται από εμάς για την κάλυψη των σκοπών χρέωσης, για την κάλυψη των παραγγελιών σας και την αποστολή καταλόγων. Αν εντοπιστεί οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια της διενέργειας των παραπάνω διαδικασιών τότε οι πληροφορίες που αναγράφονται παραπάνω χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία μας με τον εκάστοτε πελάτη.

       Αποστολή Προϊόντων

Το bekk.gr συνεργάζεται με εταιρείες μεταφορών και ταχυμεταφορές (courier), οι πληροφορίες που παρέχονται από πλευράς μας (διεύθυνση αποστολής, ονοματεπώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, ηλεκτρονική διεύθυνση) βοηθούν στον σκοπό της καλύτερης εξυπηρέτησης και της συντομότερης παράδοσης της παραγγελίας εκάστου πελάτη. Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη στο πως θα χρησιμοποιήσει η εκάστοτε μεταφορική τα στοιχεία αυτά.

• Cookies

Τα cookies είναι ένα κομμάτι δεδομένων που αποθηκεύεται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή εκάστου πελάτη, μέσω του προγράμματος πλοήγησης (WebBrowser), εάν το επιτρέψουν, δίνοντας τη δυνατότητα στους διαδικτυακούς τόπους ή στα συστήματα παροχής υπηρεσιών τους, να αναγνωρίσουν το πρόγραμμα πλοήγησης (Web Browser) και να συλλάβουν, να “θυμούνται” ορισμένες πληροφορίες. Τα cookies μας επιτρέπουν να παρατηρούμε την επίσκεψη των χρηστών του www.bekk.gr και συμβάλουν στη βελτίωση της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας έτσι ώστε να γίνει ακόμα περισσότερο πελατοκεντρική. Ειδικότερα, τα cookies συμβάλουν στην επεξεργασία των προϊόντων που τοποθετούνται στο καλάθι αγορών εκάστου πελάτη, με αυτό τον τρόπο μας δίνεται η ευκαιρία να κατανοήσουμε και να αποθηκεύσουμε τις προτιμήσεις για μελλοντικές επισκέψεις καθώς επίσης να σας προτείνουμε εξατομικευμένα προϊόντα που καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών. Μόλις κλείσει τον πρόγραμμα περιήγησης (WebBrowser), δεν αποθηκεύεται κανένα προσωπικό ή οικονομικό στοιχείο στον υπολογιστή.

• Ασφάλεια

Η ομάδα του www.bekk.gr έχει εφαρμόσει σειρά μέτρων ασφαλείας για την προφύλαξη των προσωπικών δεδομένων των πελατών όταν παραγγέλνουν ένα προϊόν ή όταν εισάγουν, υποβάλλουν ή επεξεργάζονται τις προσωπικές τους πληροφορίες. Το γεγονός ότι βρίσκονται σε ασφαλή σελίδα το εικονίδιο του κλειδώματος εμφανίζεται στο κάτω μέρος του προγράμματος πλοήγησης (Web Browser).

Όλες οι παρεχόμενες ευαίσθητες πληροφορίες όπως πιστωτικές κάρτες, μεταδίδονται, μέσω Secure Socket Layer (SSL 2048-bit) μορφή, κωδικοποιημένες στους παρόχους πληρωμών μας, οι οποίοι υποχρεούνται να κρατήσουν τις πληροφορίες αυτές εμπιστευτικές. Μετά από κάθε συναλλαγή, οι προσωπικές πληροφορίες (όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας κ.λ.π) δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.

Επίσης, κάνουμε οτιδήποτε είναι δυνατό για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών και εκτός δικτύου, από σεβασμό στους πελάτες μας.

Πιο συγκεκριμένα, όλες οι προσωπικές πληροφορίες των χρηστών μας, όχι μόνο οι ευαίσθητες που αναφέρονται παραπάνω, περιορίζονται στο χώρο των γραφείων μας. Μόνο υπάλληλοι που χρειάζονται πληροφορίες για την άσκηση συγκεκριμένου καθήκοντος όπως για παράδειγμα την τιμολόγηση έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα.

Τέλος, o διακομιστής (server) που αποθηκεύονται προσωπικά δεδομένα βρίσκεται σε ασφαλές περιβάλλον, σε κλειδωμένη εγκατάσταση.

• Αποκάλυψη Πληροφοριών Σε Εξωτερικούς Παράγοντες

Δεν πουλάμε, ανταλλάσουμε ή μεταφέρουμε σε εξωτερικές ομάδες τα προσωπικά των πελατών στοιχεία. Αυτό δεν περιλαμβάνει αξιόπιστους τρίτους, οι οποίοι μας βοηθούν στη λειτουργία της επιχείρησης.

• Παραβιάσεις Κανόνων Ασφαλείας

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε παραβίαση των κανόνων ασφαλείας που προκαλούνται από τρίτους ή για οποιαδήποτε ενέργεια τρίτων, οι οποίοι λαμβάνουν τις πληροφορίες.

• Αλλαγές Στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων ανά πάσα στιγμή χωρίς να σας δίνεται σχετική ειδοποίηση. Η χρήση της ιστοσελίδας μετά από κάθε τέτοια τροποποίηση συνιστά τη συγκατάθεση και τη δέσμευση σας στους τροποποιημένους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων. Για αυτό το λόγο, σας συνιστούμε να επανεξετάζετε τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα.

• Τα δικαιώματά των πελατών

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες τη δυνατότητα να ασκήσουν όλα τα δικαιώματά τους, σύμφωνα με τον GDPR. Σε κάθε περίπτωση που κάποιος πελάτης επιθυμεί να ασκήσει οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σχετικά με τυχόν τηρούμενα από εμάς προσωπικά δεδομένα που σας μπορούν να απευθύνονται εγγράφως προς την επιχείρησή μας στο email info@bekk.gr.

• Αλλαγή & Διαγραφή Των Πληροφοριών

Εάν κάποιος χρήστης επιθυμεί να τροποποιήσει ή να διαγράψει τις προσωπικές του πληροφορίες μπορεί να το κάνει μέσω της σελίδας του Λογαριασμού του ή να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται παρακάτω.

1. Ασφαλή προϊόντα – Όροι εγγύησης

Τα διατιθέμενα από την επιχείρηση προϊόντα είναι προϊόντα διαρκείας τα οποία φέρουν κάθε απαραίτητη πιστοποίηση ασφαλούς λειτουργίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται από γραπτές οδηγίες χρήσης (πλην των απλών στη χρήση προϊόντων) και από γραπτή εγγύηση καλής λειτουργίας που ισχύει με την απόδειξη αγοράς. Το έντυπο της εγγύησης περιλαμβάνει πάντοτε την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκειά της, την τοπική έκταση ισχύος της, καθώς και τα δικαιώματα που παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο. Η εγγύηση της συσκευής έχει διάρκεια σύμφωνα με το κατασκευαστή από την ημερομηνία αγοράς της και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφ’ όσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:

  Να υπάρχει η εγγύηση της αντιπροσωπείας και η απόδειξη αγοράς συσκευής.

  Να μην έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής ( Σειριακός αριθμός -SerialNo.)

  Να μην εξαιρείται η βλάβη με βάση το έντυπο της εγγύησης του κατασκευαστή.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2310775060, είτε μέσω e-mail στο info@bekk.gr